Je suis Michael, Président et fondateur de M2 Secrétariat. Mon parcours atypique a été façonné par une série d’expériences professionnelles enrichissantes qui m’ont permis de développer une expertise unique dans l’accompagnement administratif. Animé par la passion et l’envie d’apprendre, j’ai eu la chance de collaborer avec des professionnels bienveillants qui ont nourri mon savoir-faire.

Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’accueil au sein de secteurs variés, je me suis spécialisé dans le paramédical, où j’ai exercé différents postes administratifs en hôpitaux, cliniques, refuges animaliers, et cabinets vétérinaires. Ces expériences m’ont offert une vision globale des besoins en accompagnement administratif, ainsi que des solutions d’optimisation que nos services apportent au quotidien.

Chez M2 Secrétariat, nous répondons à ces besoins en proposant un accompagnement sur mesure. Cela inclut l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous, la gestion des urgences, les relations avec les caisses de sécurité sociale et les mutuelles, la préparation des documents comptables du cabinet, et les relances d’impayés. Notre objectif est de faciliter le quotidien des professionnels tout en garantissant un service humain et efficace.

Créer M2 Secrétariat a été pour moi une opportunité de mettre mon expertise au service des professionnels et de bâtir une structure qui valorise la proximité, la qualité et la réactivité. Je suis fier de voir notre équipe grandir et évoluer chaque jour pour répondre aux attentes de nos clients avec engagement et bienveillance.

Je m’appelle Baya, télésecrétaire expérimentée, et j’ai rejoint l’équipe M2 Secrétariat il y a quelques mois. Avant d’intégrer cette structure, j’ai exercé dans plusieurs centres d’appels de grande capacité, où j’ai acquis une solide expertise dans la gestion des appels et le traitement de demandes variées.

Ce que j’apprécie particulièrement chez M2 Secrétariat, c’est l’organisation et l’importance accordée à la qualité et à la proximité avec nos clients. Ici, j’ai l’opportunité de pratiquer un télésecrétariat organisé de manière plus personnalisée, ce qui correspond parfaitement à ma façon de travailler. Nous prenons le temps nécessaire avec les appelants qui ont besoin d’une écoute approfondie, allant au-delà d’un simple questionnement.

L’un des aspects les plus gratifiants de mon rôle est le fait de gérer un nombre limité de dossiers. Cela me permet de développer une véritable proximité avec certains patients que j’ai régulièrement en ligne. Ce suivi renforcé contribue à un service plus humain et personnalisé, en phase avec les valeurs de M2 Secrétariat.

Je suis ravie de faire partie de cette équipe à taille humaine, où l’échange et la collaboration sont au cœur de notre fonctionnement. Travailler ici est une belle opportunité de mettre mon expérience au service des clients tout en continuant à apprendre et à m’épanouir dans un environnement bienveillant.

Je m’appelle Nalini et j’occupe actuellement le poste d’assistante administrative chez M2 Secrétariat. Mon parcours au sein de l’entreprise a commencé en alternance en tant que secrétaire médicale. Grâce à mon implication et ma progression, j’ai évolué vers un rôle d’assistante administrative après la signature de mon contrat.

Mon rôle principal consiste à gérer l’administratif de certains clients en back-office, ainsi que celui de l’entreprise. Cette polyvalence me permet de répondre aux besoins variés de nos partenaires tout en veillant à la fluidité des processus internes.

Avant de rejoindre M2 Secrétariat, j’ai travaillé en tant que laborantine chez Véolia, où j’effectuais des analyses sur les eaux usées, et en tant que technicienne spécialisée dans les sites et sols pollués. Ces expériences m’ont permis de développer des compétences techniques et une capacité d’adaptation face à des situations diverses.

Cette polyvalence est un atout que je mets aujourd’hui au service des clients de M2 Secrétariat. J’ai appris à m’approprier rapidement de nouveaux outils et logiciels, ce qui est essentiel dans un environnement où les technologies et les exigences évoluent constamment. J’apprécie particulièrement la possibilité d’explorer des solutions innovantes, comme l’intégration progressive de l’intelligence artificielle dans nos processus. Ces avancées promettent de nous faire gagner encore plus de temps sur les tâches répétitives, tout en optimisant notre efficacité.

Travailler chez M2 Secrétariat est pour moi une expérience enrichissante, qui me permet d’apprendre chaque jour et de mettre à profit mes compétences variées pour répondre aux attentes de nos clients.

Je m’appelle Aurélia Richard et j’ai rejoint l’équipe de M2 Secrétariat en octobre 2022. Forte d’un parcours riche et varié, je mets aujourd’hui mon expertise au service de nos clients, notamment dans le domaine vétérinaire.

De formation assistante vétérinaire, j’ai travaillé pendant 8 ans aux côtés des vétérinaires d’un refuge SPA, une expérience qui m’a permis de développer une grande capacité d’écoute et de gestion des urgences. Par la suite, j’ai exercé en tant qu’indépendante pendant 12 ans, offrant des services de cat sitting et de soins vétérinaires à domicile.

Chez M2 Secrétariat, je suis spécialisée dans la gestion des appels pour les cliniques vétérinaires. Mon expérience terrain me permet de comprendre les enjeux spécifiques de ce domaine et de répondre efficacement aux besoins des praticiens et de leurs clients. J’ai également bénéficié d’une formation interne approfondie sur la gestion des appels en médecine humaine et en secrétariat médical, élargissant ainsi mes compétences.

J’apprécie particulièrement les deux jours de télétravail par semaine que m’offre mon poste. Cette flexibilité me permet de pratiquer le sport régulièrement, un atout précieux pour mon bien-être et mon équilibre.

Travailler au sein de l’équipe M2 Secrétariat est une véritable opportunité de mettre mes compétences au service de missions variées, tout en continuant à évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant.